Grąžinimo politika

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos, kad galėtumėte pateikti prašymą grąžinti prekę.

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis adresu support@mineralstream.co Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, išsiųstos mums atgal be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Dėl bet kokių klausimų dėl grąžinimo visada galite susisiekti su mumis adresu support@mineralstream.co

Žala ir problemos
Gavę užsakymą, prašome jį patikrinti ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.

Išimtys/negrąžinamos prekės
Kai kurių tipų prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto, gėlių ar augalų), pagal užsakymą pagamintų gaminių (pvz., specialių užsakymų ar suasmenintų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime grąžinti išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Mainai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, įsigyti naują prekę atskirai.

Grąžinimai
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, pranešime jums ir pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtinta, pinigai bus automatiškai grąžinti naudojant jūsų pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelių bendrovei taip pat gali užtrukti šiek tiek laiko, kol bus apdorotas ir įskaitytas grąžinimas.